KBS · KI-Beratung Saar
Support-Sortierung
Kundenanfragen sortieren und Antwortentwürfe erstellen
Eingehende Anfragen werden nach Art und Dringlichkeit sortiert und mit einem Antwortentwurf versehen. Der Mensch entscheidet, aber schneller und mit besseren Vorlagen.
Einordnung
Wiederkehrende Abläufe automatisch erledigen lassen, mit klaren Regeln und menschlicher Kontrolle an den richtigen Punkten.
Leistungsumfang
Was enthalten ist
- Sortierung nach Anfragentyp und Dringlichkeit
- Antwortentwürfe aus Ihrer Wissensdatenbank
- Anbindung an Zendesk, Freshdesk, Outlook
- Eskalationsregeln für kritische Fälle
- Auswertung und Bericht zu Bearbeitungszeiten
Investition
Klare Preise, keine offene Stundenrechnung
Baustein-Bundle
2.950 € Einrichtung
zzgl. 170 € pro Monat für laufende Betreuung
Enthält Einrichtung, Anbindung an Ihre Systeme, Übergabe und die laufende Betreuung inklusive Vorlagen-Pflege und Updates.
DSGVO- und EU-AI-Act-konform
Auf Wunsch komplett auf Ihrem eigenen Server, ohne Cloud-Übermittlung.
Festpreise pro Phase
Klare Baustein-Preise. Keine offene Stundenrechnung, keine Überraschungen.
Übergabefähig dokumentiert
Ihre IT kann die Lösung nach der Übergabe eigenständig weiterbetreiben.
Passende Schulung
KI im Kundenservice & Support
Ticket-Triage, Antwort-Vorschläge, Wissensdatenbanken, erste Voice-Agent-Erfahrung. Ziel: kürzere Antwortzeiten, gleichbleibende Qualität, entlastete Teams.
Weitere Bausteine · Automatisierung & Kundenkontakt
Sinnvoll kombinierbar
Support-Sortierung für Ihr Unternehmen einführen
30 Minuten Videocall. Ehrliche Einschätzung von Machbarkeit, Potenzial und ROI. Ohne Verkaufsdruck.